修定日期 2021.11.25

保固条款

从2021年12月31日起,IEI欧洲维修服务中心将暂时关闭。即日起请勿再寄送任何不良维修品至欧洲维修服务中心,若将来2022欧洲维修服务中心重新开启,能再次为各位服务,会再另行通知各位,这段期间如果需要送修RMA,请寄送到以下地址的台湾台北维修中心。


IEI Integration CORP.

商业登记代码:97445303

地址:20647 台湾基隆市七堵区工建北路26号4MF.

电话:+ 886-2-2451-0888

收件人:xxxxxxx 女士/RMA 部门

Repair Service Centers

  • iEi HQ @ Taipei, Taiwan: repair All iEi products (for Global clients)
  • iEi China @ Shanghai: repair All iEi products (for Chinese clients)
  • iEi USA @ Pomona, USA: repair System products & swap board level products (for American/Candian clients)

若您有任何疑问,请随时联系您的业务或IEI RMA。

保固

本公司所有产品因制造上的原因发生无法正常操作或功能不正常,从出货日起算,皆享有有效期限的保固。

所有威强电产品皆享有2年保固

请注意产品内含的电池模块保固期为1年

延长保固

延伸一年保固(第三年保固)收费标准(最多延长三年):

单板产品延长保固一年收费标准: 价格+10%

系统产品(不包含电池)延长保固一年收费标准: 价格+15%

eRMA 步骤

请至 IEI member zone https://memberzone.ieiworld.com/resource/申请RMA号码。

若您有任何疑问,请随时联系您的业务或IEI RMA。

保固期间,本公司依照返修品的状况,负责免费维修,若无法修复时,本公司得更换良品或替代品。此外,威强电的经销商,为减少彼此公司费用的支出,您有义务适当整理要返回维修的维修产品。

一般维修案件及过保固期产品将会提供维修结果,不另提供调查报告。

保固期间送修注意事项

如果产品由于不当的使用、拆解或自行维修而造成的损毁/故障,则不在保固范围内。产品送修时,请勿将其他配件一起送修,并请以原厂包材或适当材料包装,以避免运送途中受损。威强电建议您使用原包装送修。

所有返修品皆需要RMA number,若无RMA number将不被处理。您可以从您的业务或IEI RMA去获得RMA number。

送修前,请仔细检查所有Jumper皆在初始值。很多问题都可透过正确的Jumper设定与清除CMOS得以解决。

为了分析其不良原因,请填写RMA申请表,并请清楚地描述故障的原因、使用系统以及其他相关配备。这些细节将帮助我们的技术人员来办别不良问题的所在并有效地维修。若无详细细节,可能造成维修时间较长。

送修时,您需自行负担寄回商品的相关运费以及进口税。检修完成后,本公司会支付寄还商品的运费。换言之,您需负担寄回商品的全部相关费用。

产品过保

超过保固范围或期限的产品维修,来回运费皆由客户完全负担。收费标准将依据产品型号以及受损程度收取。维修费用涵盖维修人力与零件成本。

由于近年来原物料的成本不断上涨,因此在多种因素考虑下,我们将微幅调整产品的检修费用。 相关调整如下:
实施日期: 2020.04.01

板卡类产品 (主板、底板): USD 25 up

系统类产品:TPE USD 30 up

客户接受报价后,将开立Proforma Invoice。

过保固期收费之维修品:威强电提供额外三个月保固期。保固期限从归还日算起。

本公司收到全额维修费用后,将会尽速寄还维修品。

新品不良DOA (Defect On Arrival)

自出货日起三个月内,产品因制造上的原因发生无法正常操作或功能不正常,经确认后将立即更换新品给您。请填写RMA申请表并请寄回不良品。

责任限制

不论在什么情况下,威强电,及其服务供货商,或任何关系企业、员工、职员、主管、代理人等皆不因任何必然的、间接的、特殊的、严苛的或偶然的损害,无论是可预见的或不可预见的 (包含但不限于),而需对数据、声誉、不便、延迟、利润、金钱支出、或威强电产品的使用、中断使用、数据的可存取性等的损失而要求的索赔负责。

威强电和服务提供商的全部责任和客户的唯一的补偿办法,有关的索赔或由此产生的对这些条款和条件的任何原因,尽管形式的,无论是在合约或民事侵权行为, 强制或者其他,包括疏忽和严格责任,将不超过客户购买该产品所付的产品价格。这一责任的限制在即使客户已先告知威强电或其服务供货商可能发生任何此类损害的情况下,仍是有效的。


Wilson Tu / Customer Service

IEI Integration Corp.

2021.11.25